У любого человека, живущего в многоквартирном доме, может произойти такая неприятная ситуация как залив квартиры. Не каждый знает, как правильно действовать в данной ситуации, с целью её благополучного разрешения, в рамках действующего законодательства Российской Федерации. Предлагаю рассмотреть данную ситуацию более детально.
Если произошел залив вашей квартиры, необходимо:
- Зафиксировать данный факт путём составления акта.
Для того, чтобы составить акт о заливе квартиры нужно позвонить в аварийно – диспетчерскую службу организации, которая осуществляет управление вашим многоквартирным домом, и оставить заявку о вызове его представителя. В ходе телефонного разговора с диспетчером необходимо узнать номер зарегистрированной заявки, а также поинтересоваться, кто её принял.
- По возможности произведите фотофиксацию или видеофиксацию последствий залива.
- Встретиться с соседями, которые предположительно затопили вашу квартиру, и сообщить о данной ситуации. В случае отсутствия их по месту жительства, постараться найти контактные данные и связаться с ними в телефонном режиме.
- Дождаться приезда представителя организации, осуществляющей управление вашим многоквартирным домом, а в случае его отсутствия, пригласить председателя совета вашего многоквартирного дома.
Когда по Вашей заявке приедет представитель организации, осуществляющей управление вашим многоквартирным домом, необходимо совместно с ним и с соседями, которые предположительно являются виновниками залива квартиры, осмотреть квартиру последних, с целью установления причины протечки и их виновности к заливу. Затем с данными лицами нужно произвести осмотр места залива вашей квартиры, с целью установления объема причиненных повреждений. В последующем, представитель управляющей компании составляет акт о заливе квартиры.
Также, стоит отметить, что не во всех ситуациях может быть виноват в заливе пользователь другого помещения. Бывают случаи, когда причиной залива может послужить некачественное предоставление коммунальных услуг обслуживающей многоквартирный дом организацией или ресурсоснабжающей организацией. Например, вы живете на последнем этаже многоквартирного дома и произошла протечка в квартиру из-за непригодной кровли крыши. В данном случае, виновником будет являться организация, обслуживающая ваш многоквартирный дом.
ВНИМАНИЕ! Время проведения проверки, исходя из пункта 108 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», назначается не позднее 2 часов с момента получения сообщения о нарушении коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
Также, на основании пункта 152 вышеуказанного постановления Правительства РФ, если ущерб причинен имуществу потребителя, то акт о причинении ущерба составляется управляющей организацией в течение 12 часов.
ВАЖНО! В обязательном порядке при любых обстоятельствах залива квартиры необходимо обращаться, в первую очередь, в аварийно – диспетчерскую службу, обслуживающей ваш дом, организации, для вызова её представителя.
Стоит заметить, что данная норма распространяется только в случаях нарушения коммунальной услуги, где виновником является организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, или ресурсоснабжаемая организация.
НА ЗАМЕТКУ! Необходимо иметь в виду, что может произойти ситуация, когда представить организации, осуществляющей управление многоквартирным домом, может не прибыть на место происшествия, в основном это бывает в случаях, когда виновником является пользователь другого помещения. В таком случае, необходимо принять меры по самостоятельному составлению акта о заливе квартиры, где участвующими лицами будут являться потерпевшая и виновная стороны, а также приглашается председатель совета вашего многоквартирного дома.
- 1 Акт о заливе квартиры составляется в произвольной форме и должен содержать в себе следующие данные:
- 2 Если возникла ситуация, в которой одна сторона не согласна с оформленным актом о затоплении квартиры, что тогда делать?
- 3 Случаи, когда привлекается независимый эксперт:
- 4 Что делать, когда не получается мирным путём договориться с виновным в затоплении помещения лицом?
- 5 В исковом заявлении необходимо указать:
- 6 К исковому заявлению необходимо приложить:
Содержание
- 1 01 Акт о заливе квартиры составляется в произвольной форме и должен содержать в себе следующие данные:
- 2 02 Если возникла ситуация, в которой одна сторона не согласна с оформленным актом о затоплении квартиры, что тогда делать?
- 3 03 Случаи, когда привлекается независимый эксперт:
- 4 04 Что делать, когда не получается мирным путём договориться с виновным в затоплении помещения лицом?
- 5 05 В исковом заявлении необходимо указать:
- 6 06 К исковому заявлению необходимо приложить:
01 Акт о заливе квартиры составляется в произвольной форме и должен содержать в себе следующие данные:
- 1. Название документа («Акт о затоплении квартиры»);
- 2. Дата и время осмотра затопленного помещения;
- 3. Адрес, по которому располагается объект осмотра;
- 4. Участвующие в осмотре залитого помещения лица;
- 5. В описательной части необходимо указывать причины и условия, повлекшие затоплению помещения, его неблагоприятные последствия, а также виновных в данной ситуации лиц. При описании неблагоприятных последствий стоит перечислить и описать поврежденное имущество и само залитое помещение.
- 6. Указать сведения о собственнике залитого помещения;
- 7. В ходе осмотра была ли произведена фото- или видиофиксация;
- 8. Указать замечания участвующих в осмотре лиц, если таковы имеют место быть;
- 9. Подписи участвующих в осмотре лиц с расшифровкой (представитель управляющей компании, виновное лицо, потерпевшая сторона, в случае, если помещение сдавалось в аренду, то и арендатор).
В случае, если акт о затоплении составлен на нескольких листах, то в конце каждого листа необходимо поставить подпись каждому участвующему в осмотре лицу, в целях избегания подмены листов.
ВАЖНО! В случае отсутствия во время осмотра затопленного помещения виновного лица, необходимо
данный факт указать в акте. По возможности постараться разыскать виновника и пригласить для осмотра, чтобы он имел представление об объеме поврежденного по его вине имущества.
Акт о заливе квартиры составляется в нескольких экземплярах, для каждого участвующего в его оформлении лиц (например, если в оформлении участвует представитель управляющей компании, потерпевшая сторона и виновное лицо, то необходимо составить в трёх экземплярах).
Также для осмотра желательно пригласить двух других соседей, которые к затоплению не имеют никакого отношения. Данное действие необходимо для того, чтобы в случае возникновения конфликтных ситуаций, связанных с оформление акта, данные лица были свидетелями.
02 Если возникла ситуация, в которой одна сторона не согласна с оформленным актом о затоплении квартиры, что тогда делать?
Очень часто появляются такие случаи, когда виновное лицо не согласно с оформленным актом, в частности, когда касается вопрос описи поврежденного имущества потерпевшей стороны. Виновное лицо, как правило, отказываются ставить свою подпись в акте. В таком случае, необходимо:
- предложить данному лицу в графе замечания написать, с чем он не согласен, после чего поставить свою подпись с расшифровкой.
- если виновное лицо отказывается указывать замечания к оформленному акту, а также ставить свою подпись, то необходимо в акте данную ситуацию зафиксировать, написав «виновное лицо от подписи отказалось».
Именно, в случае возникновения последующего судебного разбирательства, необходимо хотя бы два свидетеля – ваши соседи, о которых писалось выше.
ВНИМАНИЕ! Признать факт залива недействительным формально нельзя, как показывает судебная практика, даже если и подается Иск, то суды принимают отрицательное решение, в связи с тем, что акт о заливе помещения не закрепляет права и обязанности сторон, а лишь фиксируют сам факт.
03 Случаи, когда привлекается независимый эксперт:
- 1. Если представитель организации, осуществляющий управление многоквартирным домом отказывается вносить изменения в акт о заливе помещения по требованию одной из сторон;
- 2. При возникновении иных имущественных споров (например, если имеется спор с определением стоимости возмещения убытков).
ВАЖНО! Данная мера является обязательной и закреплена в статье 8 Федерального закона от 29.07. 1998 года № 135 – ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». Оценку проводят организации или индивидуальные предприниматели, у которых имеется лицензия на осуществление данное деятельности, а также полис страхования профессиональной ответственности.
При осуществлении оценки поврежденного имущества независимый Эксперт обязан придерживаться процедур и методов оценки, которые закреплены в нормативно – правовом документе: «Стандарты оценки, обязательные к применению субъектами оценочной деятельности», утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.07.2001 №519 «Об утверждении стандартов оценки».
При осуществлении оценки, независимый эксперт, как правило, применяет затратный метод, сущность которого заключается в определении суммы восстановительной стоимости составляющих элементов объекта за вычетом накопительного износа поврежденного имущества. В данном случае будет произведен расчет сметной стоимости ремонтно–восстановительных работ с учетом износа материалов на дату нанесения ущерба.
На основании статьи 15 Гражданского кодекса РФ, потерпевшая сторона имеет право на возмещение причиненных ему убытков. Согласно части 2 настоящей статьи, «под убытками следует понимать расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (Упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы».
04 Что делать, когда не получается мирным путём договориться с виновным в затоплении помещения лицом?
Когда у вас на руках будет заключение независимого эксперта, то необходимо подать Исковое заявление в суд для судебного разбирательства. Исковое заявление подается по месту регистрации ответчика (в данном случае, виновного лица).
05 В исковом заявлении необходимо указать:
- свои контактные данные;
- претензии к ответчику;
- ваши требования (возмещение материального и морального ущерба и в каком размере).
Ранее мы касались вопроса о привлечении соседей, которые не причастны к заливу вашей квартиры, к участию в осмотре объекта залива. Если вы их привлекали, то необходимо в исковом заявлении указать в качестве свидетелей.
06 К исковому заявлению необходимо приложить:
- акт о заливе помещения;
- заключение независимого эксперта по оценке поврежденного имущества;
- если у вас или у ваших близких резко ухудшилось самочувствие в результате происходящих событий, необходимо вызвать скорую помощь, с целью фиксации данной ситуации. Данный факт необходимо тоже указать в исковом заявлении и приложить к нему медицинскую справку.
По результатам судебного разбирательства судьей будет вынесено определение, и если оно в вашу пользу, то будет выдан Исполнительный лист, который необходимо будет передать, в последующем, судебным приставам – исполнителям для принятия мер по взысканию денежных средств с виновного лица.
Именно правильные ваши действия, могут нейтрализовать неблагоприятные последствия. Если вы сомневаетесь в их правильности или боитесь, что своими силами по защите своих прав и интересов вы не справитесь, то обратитесь за юридической консультацией.
