Куда подать жалобу на автошколу: порядок, образцы

01

Когда подается жалоба на автошколу

Давайте разберемся в каких случаях нужно подавать жалобу в автошколу:

1. 1. в случае, неадекватного отношения инструктора к вам;
2. 2. если у вас есть недокатанные часы, а вас уже отправляют не экзамен;
3. 3. несправедливое отношение инструктора, или занижение оценок;
4. 4. коррупционные действия со стороны преподавателей и инструкторов.

Внимание! Подавать жалобу нужно последовательно. Сначала в администрацию автошколы. И только в случае отказа в рассмотрении жалобы, вы можете подавать жалобу в другие инстанции, которые мы рассмотрим ниже.

02

Жалоба в администрацию автошколы

Поскольку вам предоставляются платные Услуги, на основе официального договора, вы имеете полное право отстаивать свои права при их ущемлении. для начала нужно подать жалобу в администрацию автошколы. Ваши претензии должны быть изложены в письменном виде, понятным языком, в деловом стиле, и быть в двух экземплярах. Свою жалобу вам необходимо сначала зарегистрировать в канцелярии, и только потом отдать 1 экземпляр на рассмотрение, а второй оставить при себе. В случае отказа в рассмотрении жалобы, вы имеете полное право на дальнейшее обращение в соответствующие органы.

Вы можете скачать образец жалобы в администрацию автошколы в формате word.

03

Жалоба на инструктора

Подать жалобу на инструктора вы можете в любом момент, если заметили с его стороны неадекватные действия или же просто не получаете от него необходимых знаний, хотя знаете, что эти знания даются каждым инструктором. Также вы можете подать жалобу, если инструктор ведет себя неподобающе, ругается на вас матом, предлагает девушкам интимную близость или же просто просит денежные средства за помощь на экзамене.

04

Образец жалобы на инструктора и правила подачи

Жалоба на инструктора должна содержать:

• личные данные заявителя, в которые включаются ФИО, адрес, контактные данные;
• данные об инструкторе или же педагоге, на которого подается жалоба;
• краткое изложение проблемы;
• выдвигаемые вами требования;
• дата и подпись.

В обязательном порядке жалоба должна составляться в 2 экземплярах.

05

Нужно ли регистрировать жалобу?

Любую жалобу необходимо регистрировать в журнале входящей и исходящей корреспонденции. Такую регистрацию производит уполномоченное лицо. А также заявлению дается номер, по которому можно отслеживать документ.

06

Претензия о некачественном обучении

По закону о правах потребителей любое некачественное обучение является некачественной услугой, за которую вы можете потребовать возврат средств, повторное обучение или возмещение причиненного ущерба.

Вам необходимо распечатать претензию в двух экземплярах, а к одному из них приложить копии договора, и квитанции об оплате услуг. Именно его нужно отнести в ту организацию, в которой  вам оказали некачественные услуги.

07

Жалоба на автошколу в Роспотребнадзор и суд

В случае, если конфликт или же недопонимание не удалось решить между собой мирным путем, вы можете обратиться в суд или Роспотребнадзор.  Все нарушения Для того, чтобы ваша жалоба не была безосновательной, прикрепите к ней копии ваших жалоб в автошколу и полученный ответ из неё.

По возможности, вы можете прибегнуть к коллективной жалобе. именно такой вид жалобы будет максимально эффективным. Желательно иметь на руках неопровержимые доказательства, которые вы можете предоставить представителям власти. В таком случае, вы быстрее получите ответ, а также решение проблемы.

Также вы можете подать жалобу в суд, где также представите все вышеуказанные документы, и будете дожидаться решения суда. Конечно, участвовать в процессе суда довольно-таки сложно, но вернуть свои средства и установить справедливость – хороший стимул.

В соответствии с ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 г. все проблемы должны быть урегулированы.

08

Правила оформления и подачи жалобы

Жалоба в Роспотребнадзор, по сути оформляется также как любая другая. Подавать жалобу лучше всего в комплекте с прочими документами. которые свидетельствуют о том, что вы провели доступные вам работы по урегулированию конфликта, но желаемого результата так и не получили.

Все предоставляемые документы должны быть не только достоверными, но и закреплены доказательствами.

При подаче жалобы в суд, все сведения также должны быть достоверными и закреплены документальными доказательствами.

Вы можете скачать образец жалобы на автошколу в Роспотребнадзор в формате word.

09

Регистрация жалобы

Регистрация жалобы направленной в Роспотребнадзор или суд, происходит также как и в других правовых заведениях.

На заметку! Любую работу с документами производит уполномоченное лицо.

10

Как вернуть средства за некачественное обучение

Если в автошколе вам предоставили некачественное обучение, вы можете потребовать возврата средств. Сначала нужно поговорить об это в администрации устно, но если устная просьбы была отклонена, то нужно подавать претензию о некачественном обучении на имя директора. В случае, если ваша претензия отклонена, вы можете обратиться в суд, предоставив доказательства.

11

Ответы на 3 популярных вопроса

Вопрос. В течение какого времени можно подать жалобу?

Ответ. Вы можете подать жалобу в любой момент, но чем быстрее вы ее подадите, тем быстрее она будет рассмотрена.

Вопрос. В течение какого времени руководство должно рассмотреть жалобу?

Ответ. Руководство автошколы должны рассмотреть жалобу в течение месяца, и дать ответ.

Вопрос. Можно ли вернуть средства за некачественное обучение?

Ответ. Можно. Для этого необходимо прочитать нашу статью, и последовать советам указанным в ней.

12

Заключение

Каждый гражданин имеет свои права, которые он должен защищать и отстаивать, а также, каждый имеет право на обучение, будь оно платное или бесплатное. Качество никто не отменял.