Бесплатная консультация юриста
Круглосуточная горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ
консультация
РФ
Защита прав потребителей

Как составить претензию застройщику об устранении недостатков

28.08.2020
41
27
7 мин.

Если вдруг вам не повезло оказаться в ситуации, когда ваши права оказались, нарушены, то не стоит заранее отчаиваться. При грамотно написанной претензии вы сможете сэкономить деньги и обезопасить себя.

01
Основания подачи претензии застройщику.


Чтобы требовать от застройщика деньги, нужны определенные причины.

  • Нарушены сроки строительства,
  • Существенное несовпадение в метраже квартиры и дома,
  • Застройщик сдал вам квартиру плохого качества,
  • При проживании в квартире или доме замечены последствия некачественной работы строителей.

Ссылаясь на Федеральный закон №214-ФЗ
"Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости"

Если вы столкнулись с одним из этих нарушений, то смело пишите претензию, при грамотном обосновании ее рассмотрят и возместят ущерб.

02
Какие действия нужно совершить с претензией? Составление, оформление и подача документа.

образец претензии застройщику об устранении недостатков

Внимание! В законе нет точной формы требования, но на практике уже существует принятая норма такого документа.

При написании претензии важно не поддаваться эмоциям, а мыслить трезво и опираться на закон.

В претензии необходимо указать:

  • Данные застройщика (адрес, наименование);
  • Ваши данные (ФИО, адрес);
  • Основание для рассмотрения претензии. Укажите номер договора, реквизиты организации;
  • Ссылка на статью закона и пункт заключенного договора, которые были нарушены застройщиком;
  • Что вы хотите получить от застройщика: выплату неустойки, передача квартиры, отмена договора с перекрытием растрат. Здесь нужно указать срок для выполнения требования;
  • Если вы хотите, чтобы вам выплатили денежные средства, нужно указать реквизиты счета;
  • Подпись и дата обращения.

03
Подготовка претензии и сопутствующих документов.

Для претензии требуется точно указать на недостатки работы застройщика. Они делятся на группы.

  • Некачественная работа. Трещины, зазоры, неправильно функционирующие двери и окна. Здесь может быть два виды претензий. Первую следует подать сразу с предложением решить застройщику эти проблемы. А вторую уже стоит подавать, если на первую ответа не последовало. Тогда следует прибегнуть к специальной экспертизе, заключение которой тоже прикладывается к претензии.
  • Нарушены сроки строительства. Прикрепите договор со сроками строительства.
  • Изменение в метраже квартиры. От вас могут потребовать доплату за лишние метры, не указанные в договоре. Здесь стоит обратиться за помощью, чтобы вам правильно рассчитали цену.
  • Застройщик навязывает управляющую компанию. Это тоже не норма, каждый вправе выбирать УК самостоятельно.

04
Правила составления претензии к застройщику.

В законе как таковых особых правил оформления претензии нет. От обычного письма ее отличают:

  1. 1. Контактные данные отправителя.
  2. 2. Копии документов, на которые вы ссылаетесь.
  3. 3. Описание проблемы.

Ссылки на точные формулировки в законодательстве от вас не требуются, на этапе подачи претензии достаточно только детально описать суть проблемы.

05
Рассчитать неустойку за пропущенные сроки сдачи дома.

Так как эту сумму необходимо обязательно указывать в претензии, то нужно уметь правильно рассчитать ее.

Существуют специальные калькуляторы, облегчающие вам задачу.

Размер неустойки составляет 1/300 часть ставки рефинансирования Центробанка России на день выполнения обязательств от цены договора за каждый просроченный день сдачи. Если дольщик физическое лицо, то в этом случае выплата будет в два раза больше (1/150 часть соответственно).

Так, в п. 2 ст. 6 говорится о том, что строительная организация, которая не успевает сдать объект в срок, обязана выплачивать дольщику неустойку за каждый день пропуска.

Чтобы рассчитать пени требуется:

  • Стоимость договора или цена квартиры;
  • Количество просроченных дней;
  • Ставка рефинансирования.

Помимо оплаты неустойки застройщик обязан вам выплатить незапланированные расходы, а также расходы на судопроизводство, возместить моральный ущерб.

06
Образец претензии застройщику на устранение недостатков.

Между мной и *название организации* был заключен договор долевого участия под номером …

Согласно условиям договора и ст. 7 № 214-ФЗ застройщик передает квартиру, качество которой соответствует условиям договора, проектной документации.

Однако при приемке квартиры были выявлены следующие недостатки: _____________________________.

На основании вышеизложенного и п. 2 ст. 7 № 214-ФЗ требую безвозмездного устранения недостатков в десятидневный срок.

07
Образец претензии застройщику по срокам

*название организации*

Адрес: …

От кого: ФИО

Адрес: …

Тел:..

Между мной и строительной компанией был заключен договор долевого участия № 6 от дд. мм. Гг.

Согласно договору, застройщик обязан передать квартиру по акту-приема передачи не позднее  дд. мм. Гг. Однако до настоящего времени мне квартира не передана.

П. 2 ст. 6 214-ФЗ предусмотрено, что, если объект не сдан в срок, застройщик выплачивает неустойку в размере 1/300 ставки, действующей на день исполнения обязательства, за каждый день просрочки.

(Расчет неустойки)

Размер неустойки составил: _______ рублей____ копеек.

В случае, если неустойка не будет выплачена мне добровольно, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав и взыскания неустойки, а также денежной компенсации причиненного мне морального вреда, судебных расходов и штрафа в соответствие с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Кроме этого, в случае, если квартира не будет мне передана в срок не позднее __. __. 20__ г. я буду вынужден в соответствие с п.1 ст.9 ФЗ об участии в долевом строительстве в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенного между нами договора и потребовать возврата уплаченной по нему денежной суммы в размере _______ руб., а также возмещения мне убытков в виде разницы между ценой договора и рыночной стоимостью аналогичной квартиры, определенной путем проведения оценочной экспертизы.

08
Образец претензии застройщику по гарантии

Образец претензии застройщику по срокам
*названия организации*

Адрес: …

От кого: ФИО

Адрес: …

Тел: ...

Между мной и *организация* был заключен договор долевого участия №23 от даты.

Квартира была передана мне по акту приема-передачи дата. Гарантийный срок пять лет со дня подписания акта.

В период гарантийного срока мною были выявлены следующие недостатки: __________________ (подробно описать все детали).

В соответствие с п.2 ст.7 ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» в связи с обнаружением в переданной мне квартире недостатков я требую безвозмездно устранить их в разумный срок.

Полагаю, что для указанных недостатков разумный срок их устранения составит не более 10 рабочих дней.

В случае, если указанные проблемы не будут устранены вами в разумный срок, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав и возмещения своих расходов на устранение недостатков, а также денежной компенсации причиненного мне морального вреда, судебных расходов и штрафа в соответствие с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

дата
подпись

09
Как подать претензию застройщику.

По срокам подать претензию можно до передачи квартиры по акту или же по гарантии в течение пяти лет со дня принятия квартиры.

Для подачи претензии подпишите ее и подготовьте несколько экземпляров. При необязательной подаче заявления вы самостоятельно идете к застройщику. В таком случае вашу заявку могут не рассмотреть и всячески отрицать факт подачи. Так что лучше воспользоваться обязательным способом. Факт передачи документа строго фиксируется, это уже нельзя будет отрицать в суде. Для этого следует отправить письмо почтой, пользуясь услугой отправки документа, как ценной бумаги с обратным уведомлением.  Не забудьте узнать точный юридический адрес фирмы. Его можно узнать и на официальном сайте. При подаче такого вида заявления оно точно будет играть роль в вашей борьбе с застройщиком.

Не редки случаи, когда ответа на претензии не поступает. Тогда проводите независимую проверку с экспертом, приглашайте комиссию. И у вас появятся еще более весомые основания для рассмотрения претензии. Даже если и на этот раз застройщик проигнорирует жалобу, то вам возместят половину суммы ущерба.

10
Срок рассмотрения претензии застройщиком по закону.

Закон не дает каких-либо точных сроков о рассмотрении претензии. Это должно быть прописано в договоре. Но если законные сроки и договорные отличаются, то здесь сторона именно на законных. Опираться при решении проблем стоит на них.

После того, как застройщик получил претензию, нельзя сказать точно, сколько надо будет ждать ответа. Вы сами в документе указываете срок для ответа. Гражданский кодекс говорит о недельном сроке ответа.

Для устранения проблемы и ответа прописаны разные сроки. Если ответ можно дождаться в течение недели, то проблему будут решать около месяца. Закон лишь утвердил максимальный срок – 45 календарных дней. После истечения срока будет копиться сумма неустойки.

11
Какие действия следует принять, если застройщик проигнорировал претензию или вовсе отказался выполнять её.

Если вы отправили претензию в строительную компанию, то нельзя быть уверенным в том, что документ до них дойдет или они захотят в нем разбираться. Письмо может остаться лежать на почте или же быть просто проигнорированным.

Не пишите письма еще раз, тогда придется ждать дополнительное время, которое отведено на рассмотрение документа. Отсутствие ответа будет считаться отказом, так что письменный отказ вам не нужен. Жалобы в иные инстанции вам не помогут, прокуратура не будет разбираться в этом.

При отсутствии ответа нужно начинать готовиться к подаче в суд. Собирайте документы, пишите исковое заявление, не ждите долго перед тем, как подать в суд, иначе может истечь срок рассмотрения заявления. При отказе выполнять ваши требования нужно также подавать в суд. Только он может помочь вам разобраться.

12
Можно ли обойтись без претензии, а сразу подавать в суд?

На самом деле, можно. Закон не требует данного вида заявления. А если в договоре указан этот пункт, то он не имеет оснований, так как не подтвержден в законодательстве. Значит, вам можно опираться только на закон.

Но только некоторые судьи считают этот пункт обязательным и могут отказать в рассмотрении искового заявления.  В таком случае вам предстоит пройти процесс обжалования действий судьи. Это может затянуться на несколько месяцев, а также требует дополнительных расходов на юриста. И решение возможно будет не в вашу пользу.

Также при расчёте штрафа и неустойки могут прибегнуть к общим цифрам и взыскать меньшую сумму. Поэтому лучше не пропускать этап с написанием и подачей претензии.

13
Заключение.

Важно! Всегда пишите претензию, пользуюсь правилами и законом, не опираясь на эмоции, для более грамотного составления и оценки обратитесь к юристу.

Не затягивайте с экспертизой, проведение ее гарантирует вам подтверждение некачественной работы застройщика. В таком случае, у него будет меньше шансов не выполнить требование.

Будьте готовы к долгому досудебному и судебному разбирательству. Наймите себе хорошего адвоката, он поможет вам грамотно действовать и сохранить бюджет. Если начинать вступать в тяжбы, то отступать возможности не будет.

После того как вы выиграли дело, вас ожидает солидная сумма денег и решение проблемы, на которое будет тратиться застройщик.

Статьи по теме
Комментарии